4月18日，中国人寿宣布向上海和吉林捐赠700万元，以更好地支持一线疫情防控，积极履行央企金融责任。
同时，中国人寿以更加扎实的措施和作风，做好疫情防控和金融服务工作，全力保障基础金融服务畅通，继续为上海和吉林打赢疫情防控阻击战贡献力量。
金融支持永远争先
温暖的心脏捐赠更令人放心。中国人寿保险吉林分公司继续开展捐赠和捐赠保险工作，向新老客户提供新冠肺炎责任保险。目前共捐赠保险90多万份，保险保障5716亿元以上；向全省基层防疫一线人员免费提供20多万份保险和902亿元保险。同时，吉林分公司各级机构和员工向社会各界捐赠物资，总价值近70万元。
金融活水保民生。中国人寿集团成员单位广发银行公布了15项金融支持上海抗疫措施，推出了三项措施:加大线上产品投入，积极开展无缝续贷，主动减费利润，保障上海小微企业信贷资源供应，为大量急需帮助的小微企业提供及时帮助，并通过特色供应链金融服务支持医疗机构采购各种设备，直接帮助疫情防控。据统计，今年3月，上海分行普惠小微投入量较2月净增长90%，一季度普惠小微贷款同比增长174%。
广发银行长春分行迅速对接，满足疫情防控相关企业的融资需求。自3月12日暂停对外业务以来，累计信贷投入超过1亿元。对因疫情暂时影响还款的个人贷款客户，提供延长贷款期限、调整还款计划等相关服务措施，涉及延长还款贷款合同总额2143.8万元。
中国人寿财产保险吉林分公司充分发挥农业保险的作用，积极支持春耕365体育亚洲官方入口准备，大力推进在线索赔服务，及时明确事故应急措施，保护农民权365体育亚洲官方入口益。截至4月18日，已向农民支付赔偿金1665.28有效帮助农民帮助农民再生产。
理赔服务不断档
在线客户服务不会关闭。自今年3月以来，中国人寿保险公司上海和吉林的索赔案件数量已超过18万起，同比增长62%。为了畅通在线服务渠道，人寿保险上海分公司的空中客户服务开设了家庭服务，客户可以在线咨询和处理各种业务。党员出纳员自愿快速增加空中客户服务出纳员，确保客户问题及时反馈，日常业务跟踪日结束。财产保险上海分公司通过国寿准行、云索赔、新人员伤害工具等在线工具，开展了在线索赔服务的整365体育亚洲官方入口个过程，汽车保险在线率已达到97.34%非车险线上化率达到%77.26%。
中国人寿保险吉林分公司实施空中客户服务远程视频业务验收，将柜台服务扩展到云，实施无纸化保险 空中签名
绿色通道再次加速。对于新冠肺炎赔偿相关客户，中国人寿保险上海分公司实施应急服务计划，推出主动对危险客户进行调查、在特殊情况下妥365体育亚洲官方入口善做好理赔服务通知、简化理赔申请材料、指定专人服务跟进等服务措施，取消纸质理赔申请材料，取消指定医院限制，取消等待期和药品诊疗项目限制，取消免赔额。吉林财产保险分公司安排专人全天候值班，可以通过电话、在线视频等方式第一时间提供理赔服务，安排医务人员第一时间联系报案人，进一步了解案件，确定是否符合新冠肺炎感染特征，并提供专业指导。
志愿力量增添温暖
独家保险保护。中国人寿保险上海分公司与上海志愿者协会、上海青年志愿者协会合作，为在上海志愿者网注册的志愿者免费提供守护志愿者特定保险，护送疫情中的逆行者。
听到这个命令，我走到了前线。中国人寿驻上海组织成立了200多个志愿者服务团队，广大党员主动冲锋在前。其中，上海养老保险分公司党员干部注册上海志愿者的比例已超过90%。驻吉组织志愿者400余人，提供志愿服务近900次。其中，吉林省财险分公司志愿者先后下沉社区365体育亚洲官方入口居民核酸采样检测扫码4.55送核酸检测样品试管约1万人次15.8万瓶，协助登记核对人员信息约4万人，发送抗原试纸近5万盒……用实际行动和责任感，为居民筑起坚实的防线。
中国人寿始终坚守中国公益事业第一线。2020年，全系统向新冠肺炎疫情防控捐赠7380万元，向全国防疫一线医护人员和志愿者群体捐赠保险保障；2021年河南暴雨期间，第一时间捐赠3000万元，帮助抢险救灾和灾后重建；汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流等。，面对每一场重大灾害，都有中国人寿的全力保护和帮助。
中国人寿将坚持保险保障的本源，秉承金融为民，服务实体的初衷和理念，继续做好金融服务，以优质、高效、专业的服务帮助打赢疫情防控阻击战！
(责任编辑：谭梦桐)
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