北京健康宝会弹出窗口提示未按要求参加北京区域核酸筛查的人员。在此期间，如果在其他地方进行补充测试，健康宝会自动比较国家平台上的核酸检测结果。但最近，尽管一些外国公民已经上传了该平台，但他们的健康宝藏也将收到弹出窗口4。为什么？

       在外地，应该去哪里补检核酸？

       如果你在其他地方，市民需要去能够将核酸检测结果上传到国家平台的检测机构进行补充检测。具体名单可在国务院客户端applet和国家政府服务平台上查询。健康宝将查询和比较国家平台上的核酸检测结果。如果阴性结果，弹出窗口将自动取消。

       核酸结果已在国家平台和国务院客户端小程序中找到。为什么健康宝弹窗还没有解除？

       最近，市民徐女士出差，在其他地方补充了核酸。国家平台上的信息显示，核酸检测结果是在凌晨3点。那天早上，她发现她的健康宝藏收到了弹出窗口4。

       记者了解到，这主要是因为核酸结果上传到国家平台的时间晚于健康宝比较信息的时间。当健康宝比较时，由于核酸结果没有在平台上找到，它将被误认为为没有核酸。

       另一个需要注意的是，机构上传到平台的时间可能比平台显示的检测机构晚。只有核酸结果上传后，健康宝才能进行比较。

       核酸结果上传后，健康宝完成比较需要多长时间？

       首先，提醒公众，健康宝藏并不是对平台上核酸检测信息的实时比较。在5月初升级健康宝藏之前，主要是在每天早上比较信息。此前，一些市民也遇到了外国核酸结果已经上传，但两三天后没有解除弹出窗口。

       但健康宝新版发布以来，系统能力进一步提升，有能力更好地提供服务保障。市经济和信息化局此前介绍，在错开访问高峰、保证系统稳定的前提下，健康宝团队逐步提高了弹出窗口4的状态，解除了更新频率，及时解除了符合条件的用户的弹出窗口，尽量减少大家的不便。

       也就是说，健康宝的弹出窗口4不一定要等到第二天凌晨凌晨。无论是京内核酸结果还是京外上传到国家平台的核酸结果，每天都有多次比较和解除的机会。12345热线客服人员还解释说，健康宝比较解除的最晚时间是当晚12点。

       回到上述市民徐女士的例子，虽然健康宝在凌晨没有比较她的核酸检测结果并提示弹出窗口，但她的健康宝弹出窗口4也在当天中午顺利解除。这是因为健康宝在随后的第二次比较中发现了核酸结果，所以弹出窗口自动解除。

       在核酸疫苗服务查询功能中找不到外国核酸记录，是否无法比较和解除弹窗？

       5月初，健康宝升级后，页面上的核酸检测结果仅限于北京核酸检测机构的检测结果。如果需要查询其他省市核酸检测机构的检测记录，可以使用国家政府服务平台小程序健康宝的核酸疫苗服务查询功能，无需进行社会面大筛查。

       根据记者采访的实际情况，虽然徐女士已经解除了弹出窗口，但她在其他地方补充的核酸记录仍然无法在健康宝藏上找到。换句话说，健康宝藏没有显示其他地方的核酸记录，这并不意味着健康宝藏无法比较信息和解除弹出窗口。

       记者 曹政    【编辑:李岩】