三月是春暖花开的季节。突如其来的新天博体育克罗地亚官网冠肺炎疫情就像倒春寒，让这个春天有一丝寒意。全国很多省市都遭遇了新冠肺炎疫情的反弹，上海正在经历一场极其严峻的考验。疫情打破了普通人的日常生活，开启了家模式。
为确保疫情期间个人金融服务持续，上海浦东发展银行打出了零售业务在线服务组合，为受疫天博体育克罗地亚官网情影响的个人贷款客户提供差异化延期还款服务；为企业员工提供报销、疫情登记、考勤、代发等一站式服务；移动银行、网上银行、微信银行提供账户管理、投资理财等便捷服务。此外，上海浦东发展银行还开展了在线阅读、视听等权益活动，以及上海浦汇家园APP同心守‘沪’ 浦惠伴左右活动，帮助广大客户宅家生活。
在线金融服务
上海浦发银行APP围绕金融投资、账户管理、贷款融资、生活服务等核心需求。在投资和财务管理方面，积极为客户服务，做好特殊时期的在线金融服务保障。724小时在线金融服务，支持查询、开户、转账、金融管理、投资、还款、贷款、外汇等业务；提供非接触式服务，为水、电、气等生活支付提供在线支持，推出在线信用调查、在线医疗保险、在线购买生活材料等功能，致力于解决客户周围的问题和焦虑；推出AI财务助理在疫情期间更加敏捷、准确、全天候地响应客户的财富管理需求。同时，通过生物识别、本机认证、实时风险控制等技术，有效保障客户资金安全。还为老年客户提供专属护理版APP，定制界面具有独家功能，传递更多的温暖。卓信财富平台还推出了投资和金融管理直播，邀请行业专家为客户解释和分析市场情况和投资信息。在基本金融服务方面，如交易/查询密码重置、挂失补卡、详细打印、借记卡激活、公用事业缴费等，可通过APP在线处理。此外，浦发银行远程银行全力保障服务运营能力，全力满足客户服务畅通。
&nb天博体育克罗地亚官网sp; 差异化的信贷服务
浦发银行近日为受疫情影响的个人贷款客户推出差异化延期还款服务后，面对疫情，各岗位员工兼顾疫情防控和客户需求，坚守岗位，服务客户不走样。截至3月3天博体育克罗地亚官网1日，已为12248位客户提供相关服务，包括个人房贷客户延期、个体经营者商业贷款谈判还款等。
最近，上海分行的一位商业贷款客户遇到了一个问题：客户申天博体育克罗地亚官网请贷款采用多样化的还款方式，已进入等额还款阶段，客户最近收到了多个新订单，急需资本投资。因此，在客户向上海浦东发展银行申请用自己的资金结算原贷款后，他们将在新订单下续借新的设备采购贷款，并希望新申请的贷款继续采用多样化的还款方式。
考虑到客户订单采购的紧迫性，上海浦东发展银行优先考虑贷款，根据客户资产和负债为客户设计最合适的准入计划，并在还款方式、贷款利率和贷款金额方面为客户提供最优的支持政策。同时，开放绿色渠道服务，使贷款在短短3天内完成审批、抵押、贷款等程序，帮助客户获得贷款资金，投入抗疫一线生产建设。
便利服务场景化
疫情期间，上海浦东发展银行为代发企业客户和个人代发客户提供六项工资服务，发放工资网上代发、省级工资工资查询、开工资代发礼包、加工资代发理财、护送工资支付、全工资全意提升代发客户服务体验。
浦薪平台提供线上签约、线上发卡、线上代发的一站式代发服务，实现疫情登记、远程报销、线上考勤、智能算薪、自助代发、线上报税，全力帮助代发企业线上运营。此外，浦发银行还每周五为代发客户推出Happy Friday权益活动，陪伴客户的家庭生活。
与此同时，上海浦东发展银行还与中信出版集团联合推出了在线名人共同阅读行动，并与喜马拉雅共同推出了为期7天的会员免费活动；浦辉回家APP推出同心守‘沪’ 浦惠友左右活动，提供蔬菜肉类等保供惠购活动，帮助客户安心待在家里，克服困难。
(责任编辑:朱赫)
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