阅读提示
近日，江苏省消保委对App对用户协议的阅读状况进行了小调查。结果表明，App大多数用户协议冗长而复杂网上买球十大正规平台，粗体条款很难对消费者起到显著的提示作用。律师建议单独列出重要条款，使消费者能够无障碍地阅读格式条款中的重要内容。
使用App以前，你仔细阅读过用户协议和隐私协议吗？
2022年1月1日至4月10日，江苏月1日至4月10日监测到全省及App8020条与用户协议和隐私协议相关的敏感舆论。
消费者的槽点主要集中在:首次下载使用App当用户必须点击我已经阅读并同意了用户协议和隐私政策才能继续使用；用户协议通常有数万甚至数万字；用户协议包含重要条款，没有明确标识，可能有霸王条款，阻碍消费者权利保护。
现状 几万字的协议隐藏着玄机
记者体验了多种App发现，许多App必须点击我自己阅读并同意相关用户协议下载使用，否则无法注册使用。
记者打开知名购物App，随机选择商品后，点击购买。此时，弹出新的用户注册页面。只有检查相关服务条款、用户服务协议、隐私条款和认证服务条款，才能成功注册并继续购买。这些条款非常冗长，几十个大条款包含几个子条款，包括一些专业术语。
记者硬着头皮阅读服务条款，其中一条写道:一旦你注册了用户账户，就被视为你同意***（平台）及/或其关联公司通过短信或电子邮件、语音呼叫等方式向您注册时填写的手机号码或电子邮件发送相应的商品广告信息、促销折扣等营销信息；如果您不同意发送，您可以通过相应的退订功能退订。
有媒体总结，有的App借此机会挖坑，消费者很容易陷入五个陷阱，如不同意协议的内容不能使用、暗陈仓、先斩后奏、一次又一次同意、个人信息转移到第三方等。
一些网民统计了应用市场的数量App隐私协议发现，这些隐私政策字数最长1.8一万字，也有六七千字，平均字数在1.3一万字左右。以普通人的阅读速度读300字/分钟左右，平均需要40多分钟才能读完。
近日，江苏省消保委对江苏省消保委进行了对策App对用户协议阅读情况的小调查发现，一些用户协议对消费者的提示，不能说没有效果，只能说聊天胜于没有。
一些网民开玩笑说：当代年轻人最常用的谎言是‘我已经阅读并同意用户协议’。如果你不同意，你就不能使用它。我有选择吗？能读的人是勇士，能理解的人是医生。……
投诉 隐形霸王条款太不合理
4月上旬，一位消费者在某购物App买了一双鞋，因为信息错误选择退款，发现退款少了28元。经调查，原来该了App买方说明书中有相关违约金费用说明。
记者发现，购物平台确实在提交订单页面底部有买方说明，并默认提交订单意味着同意买方说明。点击买方说明，内容非常冗长，第五项买方取消订单有相关违约金费用说明，规定：买方在30分钟内取消订单，支付0元；买方支付30分钟以上，卖方发货前取消订单，支付28元……
消费者认为，在其他在线购物平台上，卖方在发货前取消订单是全额退款。由于购物平台有这样的差异，我们应该提醒买家在显眼的地方注意。该平台只出现在提交订单界面的买方说明中，违约金费用表明淹没在许多条款中，买方很难注意到网上买球十大正规平台。退款后，没有提示扣除28元，直到用户检查账单，这是不合理的。
&网上买球十大正规平台nbsp;记者从江苏省消保委获悉，类似的投诉很多。
今年1月，一名消费者恢复了数据App上下订单98元，恢复手机视频。在最后一步，工作人员通过微信渠道要求额外增加298元。原因是它耗时且困难。消费者不同意临时涨价。客服表示，用户协议第七条已经注明，但消费者认为App页面和客服人员都没有强调这个条款，这个隐形霸王条款是不合理的。
建议 重要条款应显著提示
根据消费者权益保护法第26条第1款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
江苏省消费者保护委员会消费者权益保护公益律师夏磊表示：普通消费者无法阅读数万字的隐私协议和用户协议。，协议中与消费者有重大利益的内容应以更简洁、更合理的方式呈现，并履行提示义务。
有一次，当夏磊使用支付宝支付停车费时，手机会自动弹出个人信息网上买球十大正规平台保护提示，提示平台将获取支付号码信息，并将其传输给收费单位，以征求用户的意见是否同意。夏磊认为，这是一个很好的方法来提醒消费者以弹出窗口的形式出现重要信息。
江苏省消费者保护委员会在调查中发现，部分App为消费者阅读开发相关功能。
例如，新用户使用京东App购买商品时，还必须检查京东的隐私政策。但打开京东App在设置中，您可以看到隐私政策简要版本、个人信息收集清单、应用权限描述和第三方共享个人信息清单的选项。进入页面，您可以看到一些与消费者相关的信息以图形和表格的形式显示。
类似功能的开发更好地保护了消费者的知情权，值得提倡。夏磊认为，这一功能的出现也表明App事实上，用户协议可以概述，便于阅读。
“App用户协议有必要减肥。夏雷建议，面对用户批评用户协议，隐私协议内容长，难以阅读，互联网企业应积极响应，提供复杂协议的重要条款摘要，或涉及重要条款的权利和义务，让消费者对重要内容的格式无障碍阅读。同时，消费者也应提高权利保护意识，更加关注相关协议的内容，了解网上买球十大正规平台自己的权利和义务。
(责任编辑：朱赫)
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