沈阳，5月17日，为了进一步提高公众参与政府治理的意识，促进透明职责，依法行政，加强法治政府建设，5月15日至5月20日，辽宁省依托12345热线平台开展群众问题我回答在线主题活动。
据了解，通过12345热线、辽宁政务服务网、ln12345微信微信官方账号等热线和网络渠道在线回复企业群众关心的热点难点问题。商务、发展改革、教育、工业和信息化、金融、人力资源和社会保障、交通、商务、卫生、市场监管、税务等11个部门和行业的业务专家同时访问省市12345热线，围绕促进商业环境建设、企业复工复产等热点难点、高频问题和最新政策，为企业群众解答问题。根据时间表，每个部门的访问时间约为2小时。辽宁政府服务网将同时直播专家回答记录。
为了确保活动的有效性，12345热线平台建立了问题分类账，收集了多少问题，回答了多少问题，解决了多少问题一天总结，同时认真探索、总结地区、部门解决典型案例和经验实践的企业需求，并在省宣传推广。对于在线无法解决的问题，线下跟踪监督，实现自始至终、闭环管理；涉及典型的商业环境问题，省商务局重点监督。
此外，活动期间，企业群众可直接致电当地12345热线专家回答问题，省级部门专家可致电（024）12345选择8键手动服务转移，也可通过辽宁政府服务网络、辽通App、ln12345网上咨询微信微信官方账号等渠道。
