正常化的核酸检测仍有待改进
从现在开始，北京将连续三天在12个地区进行区域核酸筛查。核酸检测作为新冠肺炎监测的主要方式之一，是确保疫情早期发现的重要手段。在配合核酸检测的同时，广大市民也发现了一些问题，并通过12345热线、网络信息等渠道积极反映。统计显示，5月7日0:00至12日0:00，共有17797起核酸检测市民呼吁。其中，核酸检测点设置不足或设置不合理、早高峰核酸检测排队秩序混乱、特殊人群智能手机操作不便等问题备受关注。为此，我们的记者多次走访，听取公众的声音和专家的建议，了解一些社区探索的值得借鉴的做法。
呼声
核酸检测点的布局可以更合理
当我们在家工作时，最近的核酸检测点需要半个多小时，老年人就更难了。隔壁社区也存在这个问题。两个社区能‘拼’一个核酸检测点吗？5月11日，顺义区后沙峪镇祥云福社区居民向12345热线求助，希望合理布局核酸检测点，满足附近居民的需求。
随着核酸检测的规范化，在附近完成核酸检测已成为公众的共同需求之一。最近的核酸检测点位于机场医院的东侧，两地之间有一公里的直线距离，中间有多个住宅区。祥云福社区北侧为诺德花园社区，两个社区都面临着核酸检测不便的问题。居民李女士说，祥云福社区是2021年交付的一个新社区。目前，已有400多人入住。你能考虑在周围增加一个核酸检测点吗？即使是少数人少的社区也争取一个点吗？
目前，核酸检测点的设置太随意了。我希望有关部门能进行现场调查，听取更多居民的意见。近年来，核酸检测点不足，市民反映顺义区马坡镇美汇、牛栏山镇北孙村周边没有正常的核酸检测点，不能满足附近居民的核酸检测需求；在房山区拱辰街道理工瑞府附近，由于只有一个核酸检测点，参与核酸检测的居民排了三长队，造成工作和生活不便。我们也希望增加核酸检测点。
中国社会科学院副研究员卢伟认为，定期设置核酸点应遵循科学、方便的原则。首先，定期设置核酸检测点应考虑社区、公园、商业区、建筑工地、工厂等集中区域，充分考虑区域人员活动规规律，根据当地情况采取措施，科学设置点；其次，考虑人员采样需求，分配检测力量，结合人口区域分布和公园人员流动，设置长时间采样点；核酸检测人数少的采样点可在人数低谷附近合并。但在采取这些措施时，应提前采取各种方式通知居民，使居民能够知道什么时候做核酸，排队多久等。
娄伟提到，对于郊区、山区或其他人员较少的地区，应加强人员、车辆和设备，提高乡镇和街道的核酸采样能力。在定期设置核酸检测采样点的基础上，可采用核酸检测车等方法实现分时分区循环检测。
记者注意到，目前，全国许多地方正在探索建设15分钟核酸检测服务圈。一些市民建议，北京的正常核酸检测点是围绕居民的需求建立的。在科学设置点、安排时间、特殊人群的基础上，可以参考相关实践。通过方便的科学设置，有核酸检测需求的居民可以来去。
呼声
社会化核酸检测点高峰时，请增加人手
天通苑北站是地铁5号线的起点，早高峰时段客流量大。地铁站外设置了社会核酸检测点，不仅方便了上班族，也照顾了周围的人。但最近，周边居民呼吁加强核酸检测点的人员配备。
排队的人太近，缺乏人员提醒和指导；窗口太少，早高峰时间太长。梳理12345热线近期核酸检测问题的需求，反映了社会核酸检测点的问题。人员配备不足、场地空间太小是两个主要问题。
5月12日上午，记者来到地铁天通苑北站，站前广场设有核酸检测点。据说是广场，但市民排队的空间并不多。广场上有一个非机动车停车区。环顾四周，这里有成千上万辆车。排队的空间只是车海留下的狭窄通道。
早高峰时段，许多人来排队做核酸检测。在数百人的长队中，有赶着上班的市民、地铁站的工作人员、停车场的保安人员、周围的清洁人员等。在没有指导的情况下，人与人之间的距离只能通过意识来保证。队伍越结束，人就越密集。有些人忙着吃早餐，有些人点烟来缓解无聊。
“本来想上班前做个核酸，可排队时间有点长，等不了了。”除了排队秩序问题，还有市民提到，早高峰这里人流量大，核酸检测窗口数量不匹配。在这个核酸检测点，仅设有两个窗口，一个录入信息，另一个采样，早高峰时冗长的队伍很难“消化”。
记者向该市的许多街道了解了情况。事实证明，这些问题已经出现在许多地区，街道也提供了可行的方法来解决相关问题。与街道社区组织的核酸检测点相比，社会核酸检测点由于对区域情况缺乏充分的了解，缺乏早期演绎，容易出现空间和人员配备不足的情况。为了应对这种紧急情况，许多街道、社区和社会核酸检测点充分沟通，采取高峰支持人员解决排队秩序问题，帮助他们统计动态流量，为社会核酸检测点科学增加窗口提供依据。
呼声
能否为特殊群体提供更多的查询手段？
现在去公共场所检查48小时的核酸检测证书，但我不会用智能手机，担心我。最近几天，许多老年人报告说，由于没有智能手机或不能使用，日常旅行非常不方便。记者走访了许多蔬菜市场、超市、邮局等公共场所，发现工作人员面对没有手机的老年人，一般会提供检查服务。然而，在访问过程中，记者也注意到，如果老年人同时进入现场，由于工作人员检查过程不熟练，老年人需要排队等待很长时间。
昌平区拓然家园社区党支部书记赵云英告诉记者，然家园社区党支部书记赵云英告诉记者，许多年轻人会向社区咨询如何帮助老年人检查核酸检测结果。因此，社区专门向居民推广了相关操作步骤。赵云英表示，如果您需要单独检查核酸检测结果，进入北京健康宝的核酸疫苗服务查询后，在核酸检测模块中，拉到底部的蓝色单词点击此处。点击后，打开核酸检测服务，底部栏为他人核酸检测结果代理检查。下一步需要实人认证，需要输入被检查人的姓名和身份证号码，点击底部的确定按钮进行人脸识别。然后，系统会提醒您检查被检查人的姓名是否准确。检查知情同意选项后，点击下一步。人脸识别通过后，被检查人的核酸检测结果就会出现。
记者了解到，老年人和儿童可以携带身份证或复制身份证号码，在超市和其他公共场所，通过安全检查人员或其他人使用他们的健康宝藏老年人和儿童健康代码帮助查询功能，获取老年人和儿童的健康代码、核酸等信息。据报道，输入的身份证号码和查询的相关信息不保存在第三方人员的手机上，显示10秒后自动消失，以确保老年人和儿童的个人信息安全。
记者在采访中了解到，一些老年人不想到处麻烦别人，总是觉得他们手里有核酸检测证书，出去是实用的。鉴于类似情况，朝阳区八里庄街的每个社区都在努力帮助您解决问题。例如，十里堡社区特别准备了一台手掌大小的便携式打印机，帮助老年人打印纸质核酸检测结果的截图，并通知该地区的老年人，如有必要，他们可以向社区寻求帮助。通常我们看到老年人来核酸检测点进行检测，我们也会主动问是否需要，主动帮助打印，以备不时之需。社会工作者胡金荣说。两天前，一对独居的老夫妇在外出就医前向社区寻求帮助。他们不会使用智能手机，希望提前帮助打印核酸检测结果。工作人员傅佐宇考虑到老年人年龄大，旅行不方便，立即带着打印机帮助老年人打印，以解决老年人的需求。八里庄街道附近的北京连锁店和慈云寺的一些老年人可以主动打印结果。
鉴于一些特殊群体没有他人陪伴，单独进出其他公共场所难以提供48小时核酸阴性证明，影响正常出行，业内人士建议城市合格盲人、无智能手机老年人、中小学生等，可在核酸检测点采样后申请城市通用核酸凭证，确保这些人的正常生活需求。
呼声
让查询常态化核酸检测点位更便捷
许多市民反映，目前百度地图和高德地图可以查询全市各区的检测采样点，但有些点只显示位置信息，微信微信官方账号或相关媒体需通过微信微信官方账号或相关媒体查找。此外，支持弹出窗口人员检测的服务点与普通点没有区别，市民查询不方便。
以百度地图上北京元码医学检验实验室核酸采样点为例。记者点击看到，虽然也有核酸检测机构的明显提示，但只有位置信息，没有营业时间。在百度地图的问答区，一些市民问核酸采样点是否正常开放，但没有人回答。另一个例子是，虽然百度地图上标明北京博爱医院的营业时间为8:00至11:30、13:30至16:30，但经咨询，记者了解到医院的核酸检测时间为8:00至11:00，需要提前在线预约。记者了解到，浙江省、深圳市开发的便利核酸采样点查询小程序使用非常方便。可查询附近核酸检测点的分布情况，并显示采样点所属区域、采样点名称、地理位置、采样台数量、采样点工作时间、采样点服务人群。
例如，深圳市民可以更换检测点，避免白跑；如果标记核酸检测需求人员、其他核酸检测需求人员或愿意检测人员，则表示检测点对所有公民开放。查询小程序使用不同颜色显示采样点的工作状态，绿色表示光滑，等待时间小于15分钟；黄色表示忙碌，等待时间15至30分钟；红色表示拥挤，等待时间超过30分钟；灰色表示采样点休息，表示采样点已完成采样，支持一键导航功能，每个采样点右侧有蓝色地图导航图标，点击一键导航。业内人士建议，北京可以参考浙江、深圳等地的经验，开发正常的核酸检测点小程序。
热点咨询
市民张先生:单位和居住区分为单日检测和双日检测区。核酸检测核酸检测吗？
12345热线：
为满足5月12日起公共场所核酸阴性检测48小时的要求，本市自5月10日起提供分区单双日核酸检测服务。市民只需选择一个区域进行核酸检测，即可满足个人进出公共场所48小时核酸检测阴性证明的需要。
市民孙先生：我住在丰台区丰台街道，错过了本区单日核酸检测，想咨询其他核酸检测地址。
12345热线：
目前查询核酸采样点信息有三种方式：1。各区设有24小时核酸检测点，可输入高德、百度地图上的24小时核酸查询；2。在附近进行测试，点信息可通过区政府、区卫生部门官方网站和官方微信官方账号查询；3。打开北京健康宝-核酸疫苗服务查询-核酸预约服务-选择核酸采样点。
黄女士：核酸采集的标准姿势是什么？我做我做过很多次核酸，感觉大白的动作和重量都不一样，担心取样不合格。
医务工作者：
由于每个公民的合作程度不同，采样人员没有标准姿势，但如何收集核酸样本，有明确的规范：先用七步消毒，然后撕下咽拭子包装，手持棉签折断上述部分，迅速擦拭咽壁和两侧扁桃体，棉签旋转往返三次，然后打开试管盖，将棉签垂直插入试管，取样拭子头完全浸泡在储存液中，然后断开棉签，拧紧盖子，将断棉签扔进医疗垃圾袋。
记者 景一鸣 孙延安 鹿艺佳 张淑玲
