据教育部网站报道，今年，教育部将巩固校外培训机构的治理成果固校外培训机构的治理成果和隐形变异。为此，我们高度重视全国各地人民对教育部直接投诉和报告问题的处理，并将中国教育监督微信官方账号报告平台转移的每批校外培训线索逐一转移到当地核查和处理。通过这项工作，加强对当地工作的指导，督促各地重视和完善校外培训管理。

       目前，两批1688条校外培训投诉和报告线索的验证和处理总体稳定有序。1688条问题线索已完成1529条验证和处理，完成率达到91%。投诉和报告主要集中在培训机构的退款困难、节假日组织学科培训、隐形变异培训和不合格。

       教育部派专人仔细筛选每一条投诉和报告的线索。初步消除不明确的线索后，通过全国校外教育培训监督服务综合平台逐一转移到各地进行验证和处理。地方教育部门逐项检查处理相关问题线索，与投诉举报人沟通反馈；上级教育行政部门审核后，报教育部审核，确保一切都有解决办法，一切都有回复。

       各地采取多种措施，采取综合措施，通过退款、法律渠道、更换服务、延长服务时间等方式解决退款困难问题，依法查处隐形变异培训、节假日组织学科培训、不合格等问题；严重问题的培训机构关闭6家，限期整改52家，罚款3家，警告4家，通知问题培训机构3家。

       下一步，教育部将未完成验证的问题线索库存纳入国务院教育监督办公室双重减少工作通知内容，指示未完成的省份尽快完成相关问题线索验证。采访投诉和报告问题较多的省份，要求地方政府加强对投诉较多的校外培训机构的日常监督，加快处置，促进动态清算。指导地方政府建立两个清单（问题较多的县清单、问题较多的机构清单），针对问题集中的机构，重点关注投诉和报告退款困难、节假日组织学科培训等突出问题，加强有针对性的治理和解决方案，县、机构钉，直至问题完全解决。