中新财经5月19日电 国家邮政局官网19日发布2022年4月中国快递发展指数报告。据估计，2022年4月中国快递发展指数为241.3，环比下降3.9%。

       发展规模指数和发展能力指数分别为286.5和170.9，环比分别下降11.8服务质量指数和发展趋势指数分别为325和9%65.6，环比分别增加7.1%和5.1%。受疫情影响，行业发展略有放缓。但随着国家邮政局和省(区、市)行业保通畅工作机制的建立，《国家邮政局关于印发邮政快递行业保通畅若干措施的通知》出台，开辟政策堵点，解决通畅难点。行业复苏迹象明显，未来稳定和改善仍可预见。

       4月份，快递发展规模指数为286.5，环比下降11.8%。从分项指标来看，快递业务量同比下降11.9%，快递业务收入同比下降10.1%。1-4月，快递业务量累计完成317.1亿件，同比增长4.2%；累计营业收入完成3133.3亿元，同比增长2.3%。4月，受上海、山西、吉林等地疫情影响，部分配送中心和营业网点暂停运营，不同程度网络中断，行业规模下降。快递行业落实国务院物流保通领导小组工作部署。在邮政快递行业保通保通工作机制和各地区物流保通保通工作机制的大力推动下，解封的配送中心和网点数量逐日增加，行业运营稳步恢复，发展趋势持续改善。自4月24日以来，业务量大幅回升，基本恢复到日均3亿件左右。

       4月，快递服务质量指数为325，环比提升7.1%。从分项指标来看，快递有效申诉率[ 有效申诉率是指邮政管理部门受理的申诉中有效申诉件数与快递总件数之比。]预计为百万分之一0.4，环比增长30%以上。消费者快递服务满意度。78.3分，同比下降0.7分。重点地区72小时准时率[ 重点地区72小时准时率是指省会城市、直辖市和19个快递业务量较大的重点城市的快递企业在3天内（72小时）按时快递和快递总数的比率。74.4%，环比增长1.1一个百分点。在疫情防控重点地区，快递业加快复工复产，为生活必需品和应急物资的配送提供有效保障。一是保障基本物资供应。快递企业通过开通航线、增加包机、铁路运输、公路专线运输、悬挂接力等方式，建立铁路、陆空三维联运应急保障网络，加强新冠肺炎疫苗运输，参与各类医疗生活物资的运输。充分发挥科技优势，实现无人机、无人车等智能设备在疫情控制区的多场景应用。保证舱室医院、封闭社区、终端站等场所的材料无接触交付。成立志愿者服务队、防疫突击队、上海援助队，连接社区物资供需，送蔬菜、药品、防疫物资，确保重点地区民生的基本需求。二是提高产业协调效率。快递企业为现场电子商务创新城市快递 快递物流新服务，帮助企业实现城市 不同地方销售业务的双重改善。为保证茶、荔枝等农产品配送服务的质量，快递企业整合无人机支线运输、航空公路干线运输、冷链专线运输、全货船专线等运输方式，缩短服务期限，提高服务质量和用户体验。

       4月份，快递发展能力指数为170.9，环比下降9%。受疫情影响，部分地区服务能力暂时受限，但行业整体能力建设仍在推进。一是航空运输能力稳步提升。B767-300一架类型的全货机打开宁波-大阪、南宁-金奈、南宁-德里等全货机航线开通深圳-纽约、青岛-仁川、杭州-吉隆坡等包机航线为确保跨境快递高效出海提供了有力支持。二是加快海外市场建设。快递企业进一步加强海外网络建设，促进老挝地方服务有效覆盖。通过跨境冷链专线、包机 冷链、迪拜集运服务、沙特小包专线等方式，通过多渠道开通出海通道，努力提高国际配送服务能力。

       4月份，发展趋势指数为65.6，环比提升5.1%。5月，随着国务院物流保通保畅系列政策的加快实施，各地区、各部门大力协调推进，停运配送中心和关闭网点逐步恢复，行业增速将回升，行业发展预期将继续改善。（已完成时间）    【编辑：叶攀】