第一部 收集证据

第二部 去315黑猫官网去投诉（举报快手找客服，内容不作为 不作为 不作为……其它不需要说）

第三部 等待审核通过 会有黑猫专员联系你

第四部 补充投诉内容 把你收集材料和投诉内容填写 补交（前期不需要这些，因为审核不会通过）

第五部 快手等平台客服会主动联系你解决问题

第六部 商家主动联系你解决问题。协商赔偿

第七部 撤诉 解决问题

如果还不满意 可以查商家后台是否有营业执照，根据信息举报到当地市场监管局，或者当地市长热线12345（前面加当地区号），不要打12315 打了也是转接12345。让它们当地部门去查它