中青报·中青网记者 张敏

       每次接到疾控部门的电话或信息，段恒璐的神经都会立刻高度紧张。段恒璐作为北京市东城区疫情防控转运组的工作人员，负责新冠肺炎确诊病例密接人员的转运。

       疾控部门的电话和信息意味着高危人员必须迅速转移到隔离点，以减少疫情传播。

       90后段恒璐是北京市东城区人力资源和社会保障局的干部。今年3月，北京市东城区发生了聚集性疫情。毕业于中国疾控中心传染病所后，被调到东城区转运一组，下沉到社区开展防疫工作。4月底，一波疫情再次席卷北京，段再次开始承担转运工作。

       段恒璐介绍，转运是一套需要高度合作和高时效性的工作。确诊后，疾控部门应立即追溯源头，并迅速调查密切人员。经多个环节核实后，转运组将在第一时间收到相关信息。

       段恒璐表示，转运组在承上启下、指导和协调相关部门开展转运工作方面发挥着承上启下的作用。

       转运组收到密切人员信息后，一方面会立即联系街道，街道会通知相关人员并做好转运准备，另一方面会在隔离点准备后联系相关部门。

       转运工作就像咬合齿轮，一环扣错，会影响整体运行。每一步都要精益求精，确保万无一失。

       在段恒璐看来，转运就是抢时间。他说，目前高风险密接人员的转运工作已经完成了5个小时左右，尽量让人、车、物、房间互不等待，既不耽误工作人员的时间，也不让密接人员在等待时焦虑。

       而最初，完成一名密接人员的转运大概需要8个多小时。也正是在不断地摸索中，转运提高了效率。段恒璐回忆说，为了解决这一问题，他们下沉到社区协助街道梳理转运流程，调查发现原有的“串联”工作形式效率不够高，于是将沟通协调机制里的“串联”改为“并联”，多点沟通，提高效率。

       在最初的转移过程中，工作人员完成最后一个链接后，然后通知下一个链接的负责人，但每个链接都需要准备，造成时间浪费，密切的人员也需要等待。

       段恒璐和他的同事发现这个问题后，及时改变了沟通机制。接到转运任务后，他们还向不同环节的工作人员发出通知，让他们提前做好准备，同时运行各个环节。这样，密切人员的等待时间减少，转运速度加快，转运时间从8小时减少到5小时，等待时间减少，病毒传播风险降低。

       有时会遇到不合作的密封人员，导致转移时间延长。但工作人员会尽最大努力解决密封人员的担忧。段恒路说，有一次了七只猫的老人曾经提议在转运过程中与宠物隔离。工作人员劝说很长时间，并向老人保证他会好好照顾这些宠物，并定期将宠物视频发送给他。老人上了救护车，去了隔离点。

       我们都能理解，毕竟，集中隔离对居民来说也是一个挑战。段恒璐说，老人隔离后，他看到自己的宠物养得很好，并感谢社区工作人员。

       经过一段时间的熟悉，段恒璐与小组成员讨论总结了4 2密接转运工作方法。4是指注意收到两本书，即通知和通知；做好两次沟通，即做好密切人员沟通和社区沟通；围绕两张表，即人员登记表和转运申请表；做到两到位，即人员配备到位，人员工作到位。

       “说到底转运工作运转还是得靠人的执行，人员要配齐到位，要有一个专班。”段恒璐说，“新冠疫情具有突发性和不确定性，如果人员不齐难免造成人员在接单时遗漏并造成短时间大量积压，一定要充分调动工作人员积极性。”

       段恒璐还要求在转运过程中突出个性化服务和转运后回头看两点。转运后回头看是非常必要的。在高强度工作下，工作人员难免会有遗漏。因此，我们必须回头检查转运是否完成，并检查每一个细节，以确保转运工作的顺利完成。他称这个过程为扫雷。如果有遗漏，那是随时引爆的雷声，所以我们必须做好排雷工作。

       如今，随着工作的深入，段恒璐所在的东城区转运组起草了《北京市东城区密接人转运工作方案》，围绕街道实际工作需要制定了《密接人转运工作实际指南》X(指引)配套方案将进一步提高疫情应急能力。

       流程得到了优化，但段恒璐和他的同事们的工作更加疲惫。每个链接并联的关键是，当发布密接任务时，有人立即收到信息，并及时通知各部门同时启动转移工作。段恒璐和应急小组成员承担了这项任务。面对新的诊断病例，他们必须连续旋转，以确保转移工作的顺利进行。

       段恒璐说，她专注于工作，肾上腺素飙升，感觉不到困倦和疲劳，但几天后，她的身体仍然无法忍受。喝咖啡根本不起作用。我觉得我的身体麻木了。有时他在工作中靠在椅背上睡了一会儿，打电话时立即醒来。

       “是一种责任心吧。”段恒璐说，自己作为党员，又是疾控专业出身，责任感和使命感让他必须坚持，“我们经常学习党史故事，常说党员先进性、常说‘随时为党和人民付出一切’，这种信念已经根植在心里了，我觉得其他党员，其他年轻人在我这样的环境下也会这么干的。”