西宁，5月12日电 题：青海格尔木：三红服务惠民生3D建模解民忧
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尊重辖区居民，近期疫情形势严峻，现通知如下……近日，根据社区实际情况，位于柴达木盆地的青海省格尔木市河西街八一社区开通微信视频号，制作小视频推送，让群众通过手机及时了解社区动态，感动辖区居民马福泉。
我不识字。微信群里有很多社区发的文字信息。我很担心。社区能通过语音和视频发送信息并再次解释吗？格尔木市八一社区网格成员走访时，得知居民马福不识字，不知道社区发布的动态和通知。当网格成员进入家庭时，马福泉说出了自己的想法。
了解情况后，八一社区立即组织开通微信视频号，通过各种形式的视频内容和通俗易懂的语言叙述，及时向群众推送相关政策信息。短短几天，观看相关语音和视频的人数就达到了数万人。
今年以来，格尔木河西街党委积极打造党建品牌，让社区结合自身实际和特点，进一步明确工作方向，找到工作起点，在党建品牌的指导下，大力实施红色教育红色服务红色管家作为三红服务民生的载体，形成每个居民的3D建模解民忧虑闭环服务模式，以民生为重点，服务人民群众质量，解决人民群众焦虑、困难、悲伤、希望的重点工作。
为了了解群众的迫切需要，河西街道党委以网格管理、集团服务为载体，成立了望柳绿安全检查队等7支志愿者服务队伍，通过地毯家庭、正常访问，及时解决相关问题，实现一切都有落地，一切都有回复。
社区工作人员在直播室解释防疫知识。随着老年人年龄的增长，行动不便，子女外出工作，无法到复印店复印户口簿、身份证、社会保障卡。也很难填写居住社区的现场认证表格。老年补贴资格认证的问题困扰着该地区居住和行动不便的老年人。
为此，河西街道党委多次联合辖区举办听民情集民意座谈会，更好地帮助群众解决问题。目前，该地区积极利用微信群等模式，开展各种形式的微信远程认证，不仅保障了老年人的合法权益，而且消除了无法及时认证的诸多影响。
我们的网格成员和志愿者专注于记录所需要的要求，以孤寡老人、留守儿童、残疾人、贫困家庭和其他群体作为家庭访问的对象。为了收集人们的信息，努力清理和回复。群众的声音在哪里，服务就在哪里，这样你就可以找到我。河西街相关负责人说。
八一社区多年来一直受到河西街道党委和社区的关注和照顾，多次筹集治疗费用，为女儿解决入园问题，让这个不幸的家庭从危机中挺身而出。
2021年9月，社区工作人员通过家访了解到我乳腺癌的传播和转移。手术治疗费用还没收起来，小女儿就要开学了，需要3000元的入学费。了解相关情况后，工作人员及时协调8月1日幼儿园全额退还小女儿的入学费，并组织捐款。共收到1414元的捐款，解决了我们的迫切需要。非常感谢他们。吴说，今年，工作人员及时为她申请了两癌救助资金，并给予了照顾。
为了使每项工作更加扎实细致，河西街道党委表示，电网工作人员入户时随身携带一本口袋书，确保每个家庭的基本情况及其需求和期望随时随地记录下来。将无法立即解决的群众需求反映在社区中。社区建立民情清单，上报街道。街道整合基层站、共建支部、驻街单位等人才、信息、岗位、文化、服务等资源，全力解决群众需求，100%解决，100%回复。最后，社区整理了每个人的需求到解决回复的民情分类账。通过形成闭环管理，不断提高街道和社区干部为人民服务的水平和效率。（完成时间）
