20142011年11月25日，寒冷的冬天，空中下着鹅毛雪。一个穿薄衣服的女人在街上奔跑，似乎一直在躲避一个穿黑衣服的男人。在成运港，便衣警察一直在等待一群名叫鸡冠组织的嫌疑人。
徐子徐智慧悄悄打电话报警，但被黑衣人发现，女子最终被黑衣人用锤子敲死。接到报警电话的女警察吓得不知道在电话的另一端该说什么，只听到了咚米乐体育app官网下载安卓版咚的声音。
重案一组成功抓获犯罪嫌疑人准备庆祝工作时，队长接到了同事的电话。在一条街上，我发现一个女人先被强奸，然后被杀。这个女人的包里有队长妻子的身份证。队长认为这是假的，但为了安全起见，他让队长给妻子打电话。虽然电话已经通过，但没有米乐体育app官网下载安卓版人接听，队长的心开始恐慌。
队长武镇赫醉醺醺地赶到现场，看到妻子写的生日纸条。今天，吴镇赫很生气，但他忘了。当他摇摇晃晃地爬到妻子的尸体旁边时，他不得不相信眼前的事实。看着妻子脚上的伤疤，吴镇赫很痛苦。
因为112的接听员姜劝酒当时没有妥善处理事情，同事们打电话暴露了徐智慧的位置，最终导致了悲剧。姜劝酒和同事被带回警察局调查，112的总指挥官也辞去了现任职务。虽然做了这么多补救措施，但人死不能复活，吴镇赫彻底崩溃了。
经同事调查，发现犯罪嫌疑人名叫高东哲。他有十次犯罪记录，在衣服上发现了徐智慧的血迹。高东哲可能被判处无期徒刑。吴振和告诉你，如果高东哲出狱，他会杀了高东哲。
在法庭上，被告的律师说，当事人只有在喝酒后才做这些事情。姜劝酒是唯一一个听到嫌疑人声音的人。姜劝酒告诉大家，高东哲的声音与当时电话里的声音不同。吴镇和的同事告诉他，姜劝酒一直向外界宣布杀害徐智慧的其他人。凶手的声音和杀害姜劝酒父亲的凶手的声音是一样的。在法庭上，姜劝酒发布了犯罪现场的录音。原来有凶手的声音，但在法庭上没有听到。高东哲甚至在法庭上露出了邪恶的微笑。吴镇和想打他。结果，法官宣布休庭，高东哲终于无罪释放。
三年后，原本强大的武镇赫因经常酗酒而被降职，现在整天喝酒。从美国学习回来后，姜劝酒成为了112指挥中心的中心负责人。她称赞黄米乐体育app官网下载安卓版金时间救人，但大米乐体育app官网下载安卓版家都不太同意。武镇赫得知姜劝酒调回指挥中心后，去指挥中心找她。正是因为姜劝酒的话，高东哲才逍遥法外。武镇赫特别生气。
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这时，报警中心接到了绑架的求救电话。姜劝酒挣脱武镇赫后，赶紧进去接电话。姜劝酒帮助回忆凤林走过的路段，同时安抚凤林的紧张情绪。姜劝酒利用各种猜测最终锁定了一家理发店。武镇赫也加入了搜索受害者的行列。武镇赫听到了凤林的呼救声。武镇赫冲到二楼，看到了凶猛的男人和血淋淋的凤林。
