5月20日，中国人保健康宣布，其承保的多款好的医疗保险系列产品正式接入蚂蚁保险的安心赔偿服务，90%以上的理赔案件可以实现2赔偿APP的蚂蚁保频道发起理赔时即可体验。作为一款覆盖用户超5000万的爆款保险，这也意味着“2日快赔”这类高效的理赔模式第一次在行业内实现了规模化的广覆盖。
据了解，接入安心补偿2天快速补偿服务的好医疗保险系列产品，包括好医疗保险住院医疗保险、好医疗保险长期医疗保险6年续保、20年续保三款产品。这三种产品的用户在提交完整的索赔材料后，小于2万元，90%以上可保证2个工作日内赔偿。
蚂蚁保险理赔技术负责人方勇表示，保险理赔流程分为两个环节：用户报告和机构审计赔偿。快速报告和快速补偿是真正的快速索赔。蚂蚁保险的安全补偿服务旨在从这两个环节开始改善索赔体验。
具体来说，在报告过程中，用户的痛点是材料多，理解门槛高，导致频繁提交错误、时间和精力延迟。安心赔偿在报告过程中实现了智能互动报告，系统实时指导用户报告行动。在良好的医疗保险系列产品访问此功能后，超过80%的用户在提交索赔材料时可以一对一。
良好的医疗保险接入安全补偿2天快速补偿模式后，意味着在保险公司审计补偿环节也有更突破性的及时承诺。中国人民保险健康互联网保险部索赔办公室负责人表示，报告和补偿两个环节都加快了，可以节省用户大量时间。
对于少数需要调查的复杂索赔申请，一旦超过承诺的索赔限制，PICC健康和蚂蚁保险将通过无息医疗基金为合格用户启动应急基金服务，以缓解用户的财务压力。
中国社会科学院保险经济发展研究中心主任郭金龙教授表示，虽然市场上许多医疗保险产品声称可以提供各种快速补偿服务，但实际应用不广泛，覆盖面少。好的医疗保险作为一种覆盖5000多万用户的医疗保险产品，基本上可以实现2天快速补偿服务，具有一定的规模效应和行业基准意义。
据了解，好的医疗保险系列保险产品自2018年推出以来已有四年。根据中国人民保险健康公司今天发布的《好医疗保险长期医疗保险服务数据》，在过去四年中，好医疗保险的长期医疗保险已经缓解了数百万家庭疾病带来的经济压力。在好的医疗保险索赔案件中，肺癌、乳腺癌和甲状腺癌是索赔最大的前三种疾病，心血管手术是最昂贵的疾病。数据显示，好医疗保险第一年的实际赔偿金额为2.7次年平均赔偿金额为万1.9万元。目前，好医保长期医疗保险每天处理2000多起索赔案件。
目前，提高索赔体验也已成为保险业努力的重点之一。蚂蚁保险索赔技术负责人方勇表示，除人民保险健康外，近30种保险产品已接入蚂蚁保险的安全补偿服务，涵盖严重疾病保险和医疗保险。蚂蚁保险公司和保险公司将继续从报告和赔偿审计两个环节开始，不断优化索赔体验。
