5月12日，据台湾省中央社报道，台湾省资策会产业情报研究所(MIC)调查显示，台湾省90%的消费者经常在综合性电商平台上网购，平台粘性高，消费者常用前五B2C平台，依序是虾皮24h、momo、PChome 24h购物、Yahoo购物中心，东森购物。

       资策会MIC 12日公布调查2021年零售电商消费者行为结果。高达90%的台湾省消费者经常在综合电商平台上网购，超越实体零售网购渠道(35%)和第三方送货平台(28%)。80%的消费者常用的网购平台数量集中在3个以内，反映了平台粘性的重要性。

       针对综合电商，MIC调查显示，消费者常用前五名B2C平台，按顺序是虾皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h购物(43%)Yahoo购物中心(23%)和东森购物(12%)。

       MIC调查还显示，92%的消费者有行动购物习惯，最受消费者欢迎的网购平台App是虾皮购物(64%)，其次是顺序momo购物(40%)PChome 24h购物(27%)Yahoo购物中心(14%)与PChome商店街(11%)。

       资策会MIC行业分析师陈冠文表示，除了掌握不同民族的使用偏好外，未来电子商务胜利的关键还必须回归六个原则，包括品牌项目的独家性和良好的购物体验，如介面设计和搜索的准确性、方便快捷的结账流程、符合消费者预期的物流配送稳定性、商品库存充足性以及感性的促销技术。

       在海外平台上观察台湾消费者的购物行为，MIC据说去年前五名是淘宝/天猫(19%)和日本乐天(8.4%)、美国Amazon(6.6%)、日本Amazon(5.9%)与美国iHerb(4.9%)。

       陈冠文表示，除了新冠肺炎疫情影响海空运输外，大部分消费者已经可以在岛内平台购买所需的海外商品或其他海外采购管道，不一定需要使用海外平台。

       观察网购服务功能，陈冠文表示，结帐方便性与价格依旧是消费者最重视的关键，其次也有25%以上的消费者重视“看、找、逛”的数字科技功能；18岁至25岁的年轻族群更在乎个人化、互动、体验服务，56岁至65岁族群较重视便利的商品说明与搜寻功能，值得业者留意。