在互联网时代，90后和00后忙于工作存的90后和00后经常依靠各种婚姻和爱情约会网络平台来寻找对象。这些云媒体人可靠吗？半月记者深入调查发现，网上婚恋约会平台营销套路深、消费陷阱多、维权难度大，可谓多路险。
网上交友谈感情伤钱
5月，广东佛山市民郑女士在婚恋平台上MarryU”上注册了会员。很快平台就电话通知她，有心仪她的男生想安排见面，不收任何费用。刚到门店，郑女士就被带进一个小房间。“他们轮番给我制造心理压力，说我年纪大了，条件也普通，再晚就很难找到心仪对象。我说我没钱，他们就说许多女生都是分期付款，一个月几百块，没几个月就找到对象了。”
郑女士头脑发热，交了14300元。不到一分钟，他们就刷了。POS机器，然后打印合同签字，没有时间反应。
半月，记者加入了一个400多人的婚姻退款小组。小组成员在婚姻平台上支付了8万或9万元，少了几千元。有些人耗尽了所有的积蓄，有些人没有足够的钱，被愚弄用网上贷款支付，但最终没有钱。
在黑猫投诉平台上，记者用关键词搜索了半个月世纪佳缘投诉4900多条，百合投诉1900多条，珍爱投诉2300多条。MarryU750多项投诉，1400多项我的命运投诉。投诉集中在虚假承诺、欺诈消费、引导消费者使用信用卡或网上贷款支付、成本高、退款困难等问题上。
据报道，2021年，我国互联网婚恋交友市场规模达到72亿元，互联网婚恋交友用户规模超过3000万，婚介相关企业超过2万家。但这样一个规模的市场却鱼龙混杂，到处都是坑。
坑多路险，维权难
这里都是女人追男人不加朋友直接聊天想发音就发音，想视频就发视频，一个名为聊天的约会网站在多个广告中发布了这样的广告语言。
半月谈记者以男性身份聊App注册后，立即提醒多名女性前来聊天，言语模棱两可。当记者回复信息时，充值页面将弹出。完成每日充值后，多个陌生号码将主动要求语音和视频聊天。视频聊天159金币/分钟，语音聊天79金币/分钟，文本信息8金币/分钟。
据记者查发现，多个投诉平台关于聊天的投诉都指向诱导消费、约会欺诈、虚假常规等。这是一个无底洞，你只能不断充电刷礼物，每一次互动都必须用钱铺平道路。一位婚介从业人员告诉记者，聊天赚钱已经发展成为一个灰色的行业，也被称为聊天托儿所。他们有一个完整的培训体系和分享机制。聊天员的任务是主动聊天，诱导用户花钱聊天和刷礼物。约会实际上是付钱。
在线平台消费坑多路保险，线下平台也难以防范。只要你付26600元，你就可以在半年内结婚。在广东东莞工作的袁先生说，在媒人的指导下，他在世纪佳缘线下商店刷卡和贷款，我刷了1万元，他们说剩下的16600元由世纪佳缘借给我，如果不介绍满意的女孩，贷款钱不需要偿还。然后我发现他们用我的身份证向银行借钱。
半月，记者查阅了一些信息和合同，发现许多婚姻机构的承诺不包括在合同中。如果消费者缺乏法律意识，没有看到合同，没有保留和收集相关证据，事后很难保护自己的权利。在恋爱过程中，很难定义是普通的情感纠纷还是非法和犯罪行为。一些消费者只能放弃权利保护，承认自己不幸。
个人信息几乎裸奔，隐私安全频繁踩红线
婚恋交友平台的价值在于为双方提供真实可靠的交友信息。近年来，工业和信息化部通知多个平台非法收集个人信息。
半月谈记者想成为同城交友App与家人合作App联系定制开发服务的机构。另一名工作人员承诺，开发的应用程序可以与第三方支付系统连接，并可以进行真实姓名和人脸识别认证。当记者问他是否可以查看会员的聊天记录和浏览内容时，工作人员说：当然，系统会给你，你想看什么，根本没有提到个人信息收集的边界。
记者在半个月内测试了一个婚姻和爱情App，显示其收集的个人信息具有姓名、年龄、电话、房地产信息、车辆信息、静态或动态的面部特征，还包括通信记录和内容、住宿信息、网页浏览记录、准确定位信息等。这些详细的信息可以完全概述 用户肖像，以实现准确的营销。
根据有关规定，处理个人信息应当有明确、合理的目的，对个人权益影响最小。广东协言律师事务所创始合伙人、律师张伟表示，该平台过度收集个人信息并盈利，将严重侵犯消费者的知情权、公平交易权和信息安全权。
整顿混乱，自律，他律
不正当的商业手段不仅侵犯了消费者的权益，而且使婚姻和约会平台陷入了信任危机，最终影响了整个行业的健康发展。中国人民大学法学院教授刘俊海说：如果平台不能谨慎自律，监管机构必须站起来，充分利用市场准入、行政指导、行政监督和行政处罚。
行政监督和司法除了消费者继续加强自我保护意识外，还必须携手消除监管盲点，加强行政处罚，增加违法成本，降低权利保护成本。刘俊海建议，对全国有影响力的婚姻网站侵权行为提起公益诉讼，以零成本保护消费者的权利。
鉴于用户信息安全，中国信息安全研究所副院长左晓东表示，相关企业应依法保护用户的个人信息，监管机构应加强执法，防止平台打边缘球。消费者应提高权益保护意识和证据保护意识，及时向有关部门和法律专业人员寻求帮助。
广州市青年婚恋服务研究中心负责人胡展鸿认为，树立正确的婚恋观很重要，找对象是寻找生活的伴侣，而不是寻找改善生活的依靠。只有不断提升自己，才能更容易遇见“最好的”人生伴侣。
来源:半月谈
半月谈记者：王瑞平 |编辑：苏娅 【编辑：叶攀】
