近日，浦东惠南镇西门锦绣花园西苑社区阳性感染者终于归零，居民刘亚兵也回到岗位。作为浦东城管国际旅游度假区中队副中队长，他继续支持其他城镇的防疫工作。3月初，当社区发现阳性感染者时，刘亚兵被关在家里，但他并没有闲着。他意外地成为了红心志愿者队的创始人。
和上海的许多社区一样，刘亚兵家所在的浦东惠南镇西门锦绣花园西苑社区也遇到了不好的担忧：居委会干部被隔离在隔壁社区，物业人员不足。住在1400多人的社区突然失去了骨干，防疫情况变得复杂和困难。
刘亚兵可能是社区中第一个知道这件坏事的居民。3月11日晚，刘亚兵接到惠南镇城管中队同事的电话：刘队，我们来给你们社区做核酸。居委会无法联系。我们只能请你帮忙。我们接了医生，马上过来。
挂断电话后，刘亚兵穿上制服，一路小跑到社区东门，与城市管理团队成员讨论核酸检测线路，借扬声器录制核酸检测通知。由于社区处于封闭控制状态，城市管理团队成员只能在在社区协助核酸检测。
这是他承担抗疫志愿服务的第一项任务，但并不令人满意。那天晚上，他用喇叭把邻居叫到楼下做核酸。他从半夜11点忙到第二天凌晨3点。当他终于回家躺下时，他睡不着。核酸现场的场景在我脑海中重现：现场秩序混乱，居民数量准确，居民核酸采样率无法保证，居民抱怨……这些都让他有点气馁。
核酸检测的组织比我想象的要复杂，一个人的力量远远不够。此外，这是社区封闭控制后的第一次全体员工核酸检测。想到这一点，刘亚兵决定把更多的人拉进志愿者团队，首先想到的是同龄人。第二天早上，他召集了周瑜和朱生辰，他也被隔离在社区，成立了一个城市管理志愿者团队，了社区的防疫工作。
三人在微信群中动员居民加入志愿者团队，只花了半天时间就招募了50多人。起初，这三个人也犹豫了一下。我告诉小组里的邻居，我们三个是城市管理团队的成员，呼吁每个人参与社区管理是完全自发的，没有报酬，保护材料不能保证，你愿意加入吗？周瑜说：出乎意料的是，我们特别支持我们，这让我非常感动。
在回顾了全体员工第一次核酸的各种漏洞后，志愿者团队立即启动了成立后的第一项重要任务——了解社区的实际人口。在刘亚兵的带领下，志愿者团队进行了地毯式排水。在社区居民的配合下，确认社区实际户数为578户和1400余人。随后，志愿者们在各自的建筑群和建筑志愿者团队中同步，减少建筑之间的接触和人员流动，阻断疫情传播链。
自城市管理志愿者团队成立之日起，刘亚兵每天都很忙。每天6点左右，惠南镇城市管理中队成员接到医务人员，送到社区门口。刘亚兵带领志愿者聚集在门口，开始确保核酸检测的秩序。中午核酸检测后，三名城市管理团队成员就地吃午饭，分析工作难点。下午，三人带领志愿者检查社区，分发快递，实施消毒工作，回答微信群居民提出的各种问题，缓解大家的焦虑和不安。社区志愿者团队也从50多人增加到80多人，我们还给团队取了红心志愿者团队的名字。
一旦封闭控制期延长，基层人员容易精力不足。大家顺势调整了防疫工作方法，转变为长期作战模式，服务组更加细分:志愿者队伍分为建筑组、快递组和核酸组，职责更加明确，疫情期间可以有序开展社区管理。
志愿者团队不断研究和改进核酸线路，发现油漆和皮尺间隔两米线，后续核酸现场更加有序；我们借卡车将材料运送到建筑物分发，提高材料分发效率，减少人力；为了确保独居老人的购买和医疗问题，一些志愿者专门从事上门服务。
坚持工作一个多月后，社区阳性感染者已归零，包括刘亚兵在内的三名城管队员已返岗，志愿一线抗疫，但这支红心志愿队仍在运营中。 【编辑:李岩】
