假种草笔记透支种草经济信任基础—

       边界种真草

       本报记者 张 雪

       跟着种草笔记买买买买，却发现不是这样；根据博主的推荐，我满怀期待地去了被种草的远方，却遇到了卖家秀和买家秀的强烈对比。……虚假种草不仅误导了人们的消费决策，损害了消费者的合法权益，而且透支了种草经济的信任基础。

       种草是指在网络平台上分享好东西，让别人有消费欲望的行为。

       如今，种草正在影响越来越多的人的消费习惯。根据威廉希尔体育APP下载中国青年报社会调查中心2021年的一项调查，购物前，82.6%的受访者会搜索相关的种草推荐。草种多了，杂草难免夹杂着野蛮生长。调查显示，78.2%的受访者有被网络种草坑过的经历。

       近年来，有关部门不断加强对种草行为的监督，网威廉希尔体育APP下载络平台也经常处理自己的内容问题，专家们呼吁完善相关法律。种草能更加规范有序地澄清边界吗？

       为什么种草吸引人？

       00后，邓雪儿在北京朝阳区上海大众4S在商店里做销售时，她说她是一个典型的手机依赖症。如果你无事可做，你喜欢刷手机。当你看到别人晒的美味有趣的东西时，你会把它们收集起来，找机会‘拔草’。她说，与明星的高高在上代言相比，普通人的分享有时更容易让人有替代感和消费冲动。

       为什么在互联网时代成长起来的年轻消费者喜欢按照网络平台的推荐打卡？原因是博客作者从普通人的角度发布的笔记往往比官方平台更丰富、更有趣、更引人注目。图片和视频作为这种笔记的核心内容，比文本更直观，更容易发痒。

       邹德强在复旦大学管理学院市场营销系教授说，种草经济的背后是人们在做出消费决策时收集信息方式的变化。最初，人们主要依靠去实体店或在公共媒体上做广告来了解产品信息。随着社交媒体的发展，普通人开始在互联网上发言，这种公平的信息来源更容易理解，消费者更愿意受到这些信息的影响。

       互联网使不同地区的人们能够相互了解，并根据群体特征形成各种社区，并在社区中种植草，以实现一些平台的商威廉希尔体育APP下载业价值。小红树成立于2013年，是一个典型的代表。用户通过分威廉希尔体育APP下载享他们的消费体验来引起社区互动，从而促进其他用户在现实中消费，这些用户反过来也将成为种草的人。2021年11月，小红树正式宣布，每月活跃用户达到2亿。日益增长的用户群体使品牌瞄准了这个巨大的流量池。完美日记和其他品牌已成功地走出圈子，并通过这些社区实现截至2020年底，已有65万多个品牌进入小红树。种草平台已成为品牌营销的重要渠道。

       假种草藏猫腻

       然而，随着平台成为消费决策的重要入口，杂草也开始野蛮生长，虚假营销等行为应运而生。

       在网上搜索种草，不乏消费者的吐槽。去年国庆假期，很多人根据博主的推荐，去了很多平台炒的粉色沙滩，发现它的真实颜色与宣传图片大相径庭，于是吐槽:没有滤镜就是猪肝色，照片至少叠了300层滤镜。其他消费者跟风购买博主推荐的美容产品，试用后无奈调侃:效果和博主说的不一样，没关系。

       种草笔记聚集的巨大流量让一些人动起歪脑筋，以种草的名义进行虚假营销。一些品牌甚至通过中介机构通过产品置换或现金奖励寻找普通的普通人，在平台上铺设虚假营销内容，形成虚假营销的灰色产业链。

       人们之所以愿意以社交平台上的信息为消费参考，是因为他们信任普通人的客观评价，这正是这种网络平台发展的基础。

       根基不能动摇。近威廉希尔体育APP下载来，多家头部平台纷纷加大对自身内容的治理力度。去年底到今年初，小红书连续开展虚假内容治理，一些涉嫌虚假营销的消费品牌、线下机构和商户被封禁。

       种草经济背后的混乱也引起了有关部门的高度关注。不久前，国家网络和信息化办公室发布了2022年清晰系列专项行动的十项关键任务，包括规范商店探索的种草行为。国家市场监督管理局发布的《互联网广告管理办法（公开草案）》也明确指出，互联网广告应具有识别性，使消费者能够识别为广告。平台应完善内容筛选机制，严格处理虚假的种草账户。

       引导规范发展

       北京德恒律师事务所合伙人、网络与数据研究中心主任张涛律师表示，种草行为本身促进了市场的良性竞争。消费者通过社交平台发布对商品的真实感受，作为他人消费的参考。如果消费者曝光商品质量或虚假宣传，将影响品牌的声誉和销售，有效形成消费者监督的氛围。他认为，目前最重要的是引导种草经济的标准化发展。

       邹德强表示，一些网络平台对虚假种草等行为的管理存在权利和责任不平等的问题。从监管的角度来看，相关部门可以通过调整激励机制来约束平台的行为。从技术上讲，该平台可以尝试从算法上解决虚假营销的问题。作为一个企业，平台应该承担责任。从长远来看，诚实的企业更容易赢得尊重。此外，他还建议建立一个客观的第三方评估机制。如果你不看‘网络名人’的推荐，你可以通过什么渠道了解有用的评估信息？我们需要客观和公平的第三方评估。

       张涛还认为，该平台应通过技术措施提高识别虚假种草笔记的能力，并进行处理。对于灰色产业链的来源，平台应及时找到并按规定向有关主管部门报告。同时，企业在进行商业合作和宣传时，也应注意宣传内容的真实性，审查合作伙伴的相关信用资格，建立可信的环境，使虚假的种草行为无处藏身。

       许多违法行为实际上是通过‘种草’来避免《广告法》的相关规定和要求。 张涛说，一些种草实际上是一种营销方式，即通过渗透到利基人群中，继续在目标人群中传播，然后逐步扩大其影响力。在这方面，他建议广告营销行为的定义范围可以适当扩大，种草行为一般可以定义为广告营销行为。我们需要进一步完善相关法律法规，明确纯共享和广告营销的边界，更好地规范企业、平台和广告博客的行为，维护消费者的合法权益。