你好，单位门长，我家需要充气。你好，楼长，我下单买药，你需要上楼拿我的医保卡。……每天早上7点，北京市朝阳区周庄嘉园20号院各楼长、单位门长开始为期一天的服务保障工作。
干部下沉为楼长
居民闭环服务封控区居民闭环服务封控区
由于这一轮疫情，朝阳区周庄嘉园20号医院自5月8日起实施封闭管理。同日，朝阳区18里店乡48名政府干部迅速聚集，下沉为楼长，为这里足不出户的居民提供物资配送、药品配送、垃圾清运、水电充值等服务保障。
图为社区工作者为居民服务 黎佳/摄
我们将在上午8点和下午6点拿着黄色的医疗垃圾袋和消毒喷壶，一层一层地清理生活垃圾，下楼后放入指定的纸箱密封杀死。12号楼的楼长说。同时，该地区还协调乡镇企业民间音乐建材市场人员与楼长夜间轮班，24小时值班，方便居民及时处理夜间紧急情况。
买菜买药扫码买菜买药
日均运输2000多件
在封闭控制期间，居民的食品供应和医疗需求受到了高度重视。除了在网上平台上购物外，18里店村和18里店第一社区积极协调相邻蔬菜经销商，并制作了周期菜单。居民可以根据需要选择周一提供蔬菜袋、精制五花肉、水果袋、周二提供姜、大蒜袋、面粉等。
为了方便采购信息的收集，工作人员还使用问卷之星小程序制作二维码到门组，居民需要扫描代码填写采购，每晚8点后台账户，向蔬菜经销商报告订单，平均每天有100多个订单，第二天早上可以发送。除了生活材料外，居民还可以通过二维码下订单。对于不能使用智能手机的老年人，社区工作人员还通过给居民的信发布了采购专线电话，以确保居民在封闭控制期间的生活材料供应。
此外，物资运送也是保供链上的关键环节。为提高运送效率，小区入口一处3000多平方米的闲置门店被改造成了生活物资转运中心。居民从网上购买的生活物资经快递小哥送至转运中心后，转运队员按照楼号进行分拣装箱并标示好电话地址，再由转运车辆送至各单元楼，随后由单元门长、安保人员将物资送至居民家门口。据介绍，转运中心配备了6辆转运车，22名转运队员，每天从早上7点开始，一直工作到晚上9点，日运送物资达2000余件。
上门核酸连续几天开展
快速快应筛
此次疫情爆发以来，十八里店乡社区卫生服务中心160余位医护人员全体奔赴一线，担负起核酸检测、上门就诊等任务。由于封控期间居民不能出户，核酸检测工作均以“上门核酸”的形式进行。
连续几天，由区域卫生服务中心和乡镇机关20名年轻干部组成的挨家挨户核酸队每天对医院35个单元逐层进行挨家挨户核酸。这些居民楼高28层，低13层。任务量大，为了节省时间，我们迫不及待地按电梯，一层一层地爬楼梯。医护人员和乡镇干部在采样登记的同时，也化身为信息员和讲师，为居民解读政策，安抚居民情绪。
严格的防控政策是朝阳区根据当前疫情防控需要做出的必要安排；周到的服务保障是十八里店乡以人为本的庄严承诺。如果我们坚持下去，我们一定会赢得这场战争。(田媛 刘晨晓)
