广州新华社5月12日电 题:部分公考培训班套路学生:名师是临时工 但退款
新华社记者郑天虹、杨淑馨
目前，国家、地方公务员和转学生的笔试大多已经结束，部分地方面试因疫情推迟。为了应对公开考试的笔试和面试，许多大学毕业生参加了各种培训班。新华视角记者调查发现，一些培训机构所谓的名师其实是招聘的临时工；有些所谓的退款很难实现。
培训师资、质量“注水”情况不少
许多大学生报告说，各种公开考试培训广告低头不抬头。一些培训机构要求作家在各种社交平台上发送经验帖子，以着陆率（考试通过率）为噱头进行宣传；一些机构在校园里贴海报。
记者调查发现，一些培训机构在广告中被称为著名教师，受过高等教育，毕业于著名大学，8年或10年的教学经验，但实际情况非常不同。
一些机构所谓的‘著名教师’说，他们参加了高分考试，但没有去工作，回来训练别人‘上岸’；有些人说他们是系统中的人，但无法验证。 华南一所大学的毕业生小林说。
事实上，公务员兼职培训机构的教师在法律上是不允许的。根据《公务员法》的规定，公务员不得违反有关规定从事或者参与营利活动，并在企业或者其他营利组织兼职。
一些培训机构的教师是临时招聘的。曾在公开考试培训机构工作的于丽丽告诉记者，公开考试面试季前会招聘大量人员，紧急培训后会立即上岗。招聘教师时，不要求他们是否有公开考试经验。
据于丽丽介绍，在面试培训中，除了个别讲师的经验外，绝大多数小组教师都是新招聘的。招聘了几十名教师，面试季节基本上被解雇了，就像‘临时工’一样。
除了教师，一些培训机构的课时也严重注水。一些机构声称在课堂上有效提高分数，一次上岸考试、有针对性、个性化指导和模拟实践培训。然而，许多参加培训的大学生报告说，实际情况与广告相去甚远。
教学基本上是按本宣科，讲标准答案，然后拉一些‘有些没有’的课时。更可气的是，按A智能批改机构教师答题套路80多分，换成B广州大学一名参加公考培训班的学生叶某告诉记者，机构得分超过60分，让人不知所措。
记者参加了一次面试培训。九名学生需要两个小时才能完成自我介绍、自由讨论和个人总结，而老师只需要半个小时才能回顾。事实上，所谓的面试课程每天都让我们循环模拟‘无领导面试’，老师说的很少。一位上海候选人说。
但退款承诺难以兑现 捆绑消费贷款隐患
据了解，公开考试线下面试班一般分为非协议班和协议班。协议班的价格一般在2万到5万元之间，大部分都有但退款的协议内容；非协议班没有退款，大部分在1万元左右。
记者在多个微信微信官方账号看到了公考面试班的价目表。机构名为考捷公考9天9晚的广东省面试协议班，价格2.6万元。他承诺第一名但全额退款，第二名只收3500元，余额退还；北宋教育全国考试和央选面试冲刺班6天6夜，协议班23800元，但退1.8万元。
但退款的承诺吸引了许多候选人注册培训。然而，记者的调查发现，如果学生没有参加考试，一些机构的退款承诺就很难实现。
许多受访者表示，协议价格的退款非常缓慢，尤其是小型机构，可能在半年到一年内没有退款。记者在黑猫投诉平台上发现，一家培训机构的退款投诉超过2000项。一些学生抱怨说，一年前支付了近1万元的培训费，该机构承诺但退款，但拒绝退款，员工无法联系。
曾参加一家机构公考培训班的小尤说，去年提交的申请，半年过去了退款还没有踪影，客服电话打不通，去分校问总是说“快了快了”，不给准确时间。
记者调查发现，目前一些培训机构与第三方贷款平台合作，学生签订合同办理手续，学费直接由培训机构合作的在线贷款公司支付。由于在线贷款平台的干预，退款涉及到学生与培训机构之间的服务关系，以及学生与在线贷款公司之间的贷款关系，因此更难实现承诺。
在黑猫投诉平台上，许多学生因贷款支付学费而发生纠纷。一名参加培训班的学生说，协议班的高额费用是通过贷款支付的，组织不退还费用，让学生偿还一半的贷款。
广东法制盛邦律师事务所律师陈曦认为，一个班的学生，无论是否接受过培训，都可以被一些学生录取；即使其他不能通过考试的学生的费用全额退还，培训班仍然有利润，稳定盈利。
要加强公考服务的综合监督
据了解，2022年全国公务员考试申请人数超过200万，再创新高；各省市公务员、转学生等。业内人士表示，公开考试培训行业客观试培训行业客观合理，对考生在考试技能、口才表达、举止等方面发挥了一定的作用。这类机构的开放门槛较低，规模迅速增长，迫切需要监督和规范。
记者发现，一些公务员培训机构场地不规范，甚至租用酒店会议室作为教室。陈西认为，公开考试培训机构的监督涉及教育、市场监督管理、人力资源和社会保障、消防等部门。建立多部门联动的综合执法机制，改变主动监督较少，主要依靠报告和投诉的被动监督。
新修订的《广告法》规定，教育和培训广告不得包含对教育和培训效果作出明确或暗示的保证承诺。记者发现，最近，许多地方监管机构调查和处罚了公共考试培训机构的虚假广告。2022年2月，四川省成都市天府新区市场监督局对华阳街教育咨询公司使用国家考试、省级考试、快速上车、公务员上岸精品课程等夸张广告语言进行了行政处罚。
专家建议，毕业生在选择公务员考试培训机构时，应选择正式机构，保留相关支付凭证；高校举办有针对性的政策分析讲座，整合现有的公开考试信息，帮助省级考试、国家考试、转学考试等不同类型的学生。
