北京，5月13日， （记者孙博阳）记者从中国消费者协会获悉，5月12日，中国消息发布了五一消费者权保护舆论分析报告》（以下简称《报告》）。报告显示，今年五一假期消费的嘲笑信息主要集中在交通、产品质量、在线游戏和娱乐项目四个方面。
据报道，中国消费者协会利用互联网舆论监测系统，对2022年4月30日至5月5日期间的相关消费者权益保护进行了网络大数据舆论分析。监测发现，今年五一假期消费嘲笑信息主要集中在交通、产品质量、网络游戏、娱乐项目四个方面，与假期主要消费场景一致，接触消费、物理消费仍是消费者嘲笑的热点领域。
根据该报告的数据，在4月30日至5月5日的6天监测期内，共收集了9854873条与五一相关的消费者权利保护信息，平均日信息量约为164万条。在监测期间，消费者权利保护信息的日舆论数量相对平衡，假期前后两天的信息数量较多，5月5日最多为1858246条。
在交通方面，该报告显示，在监测期间，共收集了300639条交通负面信息，平均每天有50107条信息。4月30日，舆论信息量最多，62032条。交通舆论信息主要集中在两个维度：一是交通工具，舆论讨论主要集中在特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚片音频；二是高速服务区新能源汽车充电价格昂贵，网民更加集中。典型的案例是特斯拉屏幕在深夜自动播放惊悚片音频和网民嘲笑高速服务区新能源汽车充电昂贵。
在产品质量方面，报告显示，在监测期内，共收集了264509条与产品质量相关的负面信息，44085条日均信息量，4月30日最多，62943条。产品质量信息在假期舆论领域的聚集是偶然的。舆论触发或与两个因素有关：一是消费升级和高质量发展背景下消费者对产品质量的持续高度关注；二是假期期间网民对相关问题的意愿相对较高。典型案例包括lululemon因次充好被罚。
在网络游戏方面，报告显示，在监控期内，共收集了197720条网络游戏负面信息，日平均信息量为32953条。在监控周期内，舆论信息量呈增长趋势，5月5日达到峰值，为50123条。峰值，腾讯Q货币充值大面积取消97%折扣，微博热搜关联度高。
在观光娱乐方面，报告显示，在监测期间，共收集了165675条观光娱乐负面信息，平均约为27613条。5月3日，舆论信息最高，为48619条。五一节期间，娱乐项目的舆论更加集中。兰州野生动物园观光车翻车造成人员伤亡，舆论和媒体更加关注；此外，个别公园娱乐设施的突然故障导致游客被困。虽然没有造成人员伤亡，但由于消费安全问题，舆论讨论很热。
报告分析指出，在今年五一假日消费吐槽信息集中的四个问题中，交通、网络游戏、娱乐项目三个假日消费场景的舆论聚集表明，假日消费供应仍然不足。
在这方面，中国消费者协会建议，首先，从发展质量和促进消费升级的角度，加快完善与公共服务供应相关的消费基础设施，提高综合服务质量。
二是从引导合规经营、增强消费信心的角度，加强对网络消费服务尤其是游戏服务业的监管。
三是从压实安全责任、确保消费安全的角度，加强人民生命财产安全保护，防止和遏制操场安全事故的发生。
